Condiciones generales de compra

Panadería El Guitarrilla S.L.

Política de Devoluciones de Panaderia El Guitarrilla S.L.

Gracias por su apoyo a nuestra panadería artesanal Panaderia el Guitarrilla S.L. Somos una empresa comprometida a ofrecer productos de alta calidad y frescura, elaborados artesanalmente con ingredientes de la más alta calidad. Entendemos que la satisfacción del cliente es de suma importancia, por lo que nos esforzamos constantemente en cumplir con los más altos estándares de producción y servicio. Sin embargo, es importante destacar nuestra política respecto a las devoluciones de productos.
 
No Se Aceptan Devoluciones

Dado que vendemos productos de panadería que son perecederos y fabricados para consumo inmediato o dentro de un plazo breve, no aceptamos devoluciones. Esta política es necesaria para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos, además de cumplir con las normativas sanitarias y de seguridad alimentaria.

Entendemos que esta política pueda no ser la convencional en la industria minorista, pero debido a la naturaleza de nuestros productos, simplemente no podemos aceptar devoluciones de artículos una vez que han salido de nuestra tienda.
Si tiene un problema con su pedido tiene 24 horas, desde la recepción del pedido, para comunicárselo a nuestro departamento de ventas a través del correo info@elguitarrilla.com .Nuestro equipo se pondrán en contacto con usted para solucionar el problema de la mejor manera posible. 
 
Resolución de Problemas

Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible en 968569248. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Si el problema se relaciona con un error por parte de nuestra panadería, nos comprometemos a tomar la responsabilidad adecuada para solucionar el problema, lo que puede incluir ofrecer un artículo de reemplazo o un descuento en su próxima compra, dependiendo del caso particular.

Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestra política de no devoluciones, y esperamos seguir brindándole deliciosos productos horneados de alta calidad. Gracias por apoyar a Panaderia El Guitarrilla S.L., su panadería artesanal de confianza.

Política de Envío de PANADERIA Y CONFITERIA EL GUITARRILLA
 
1. Ámbito de entrega

Panaderia y Confiteria el Guitarrilla S.L. realiza envíos a domicilio en toda la península. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
 
2. Plazos de Entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
  • Pedidos realizados de domingo a miércoles: se entregarán en 48/72 horas.
  • Pedidos realizados jueves, viernes y sábado: se enviarán la semana siguiente a partir del martes.
  • Las entregas se realizan en horario de 8:00 a 14:00, mediante transporte urgente MRW.
  • Si la localidad de destino no cuenta con agencia MRW, se añadirá 1 minuto por km adicional.
  • En caso de que, por razones de producción, no sea posible preparar el pedido en el plazo previsto, Panaderia el Guitarrilla S.L. podrá expedirlo en la siguiente fecha disponible.
     

3. Gastos de Envío

  • Envío estándar: 3,50 €
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €
  • Envío con entrega en sábado: 13,50 €(Esta tarifa especial no permite envíos gratuitos.)*
     

4. Proceso de Pedido

  •  Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online:
  • Tras completar la compra, recibirá un email de confirmación del pedido.
  • Cuando el pedido entre en proceso de preparación, recibirá la factura y un número de seguimiento.
     

5. Cambios y Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no es posible realizar modificaciones.

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata a través de:

Si el pedido ya hubiera sido entregado a la agencia de transporte, no podrá cancelarse.
 

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Dado que nuestros productos son frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones por desistimiento conforme al art. 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Se admitirán reclamaciones únicamente en los siguientes casos:
  • Producto dañado
  • Error en la preparación del pedido
  • Defecto de calidad debidamente justificado

El cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier incidencia mediante:

Email: info@elguitarrilla.com

Teléfono/WhatsApp: 968569248 / 676612084

La comunicación deberá incluir:

  • Nº de pedido
  • Producto afectado
  • Descripción de la incidencia.
  • Fotografías (si es posible)
  • Tras revisar la solicitud, nuestro equipo ofrecerá la solución correspondiente, que podrá consistir en reembolso, sustitución del producto o cualquier otra medida adecuada.
     

7. Condiciones de entregas

  • La entrega se realizará en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Panaderia el Guirarrilla S.L. no se hace responsable de entregas fallidas debidas a:
  • Datos incorrectos o incompletos
  • Ausencia del destinatario
  • Incidencias ajenas a Panaderia el Guitarrilla S.L.
  • Si el cliente prevé que no estará disponible en el horario de entrega, deberá comunicarlo antes de que el pedido sea expedido. Una vez enviado, cualquier modificación deberá gestionarse directamente con la agencia de transporte.
  • En caso de envío a un tercero, es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de contacto y dirección del destinatario.